Refund policy

İade Şartları

·       Satın aldığınız ürün(ler)i, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, fatura veya satın alma belgesi ile iade edebilirsiniz.

·       Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, değiştirilmemiş, yeniden satılabilir durumda ve tüm etiketleri takılı olması gerekir.

·       Ürünlerin durumunu “yeni gibi” olup olmadığına karar verme hakkı Madame Malachite’in takdirindedir. Şartlara uymayan iadeler kabul edilmez.

 

 

İade Süreci

·       Ürünü, mümkünse orijinal ambalajında, faturası ile birlikte güvenli şekilde paketleyin.

·       İadelerinizi tercih ettiğiniz kargo şirketi ile şu adrese gönderebilirsiniz:

 

Madame Malachite – İstanbul Showroom

Kucukbebek Caddesi, No38 Daire 2 Bebek

Besiktas, İstanbul 34342      +90 531 503 44 78                       

 

·       Ürün tarafımıza ulaştığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

·       İade kabul edildiğinde, ödemeniz 10–14 iş günü içinde işleme alınır. Banka hesabınıza yansıması ekstra 1 hafta sürebilir.

 

İade Edilemeyen Durumlar

·       Kişisel isteklerinize göre özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler (renk, ölçü, tasarım değişiklikleri dahil).

·       Etiketleri, torbasi/aksesuarları eksik ya da hasar görmüş ürünler.

·       Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler.

·       Gümrük vergisi, harç, ek masraflar sebebiyle yapılan iade talepleri.

 

Önemli Notlar

·       Kargo ve gümrük masrafları iade edilmez.

·       İade kargo ücretleri alıcıya aittir. İadeniz onaylanırsa, varsa iade sürecinde oluşan kargo ve gümrük masrafları toplam tutardan düşülerek ödeme yapılır.